Instituto de comercio electrónico y marketing directo

Cursos de Idm

Las investigaciones han revelado que hasta el 98% de los visitantes no están dispuestos a comprar en su primera visita. Por lo tanto, hay un gran segmento de compradores con los que no se quiere ser demasiado agresivo. Al fin y al cabo, no querrá desanimarlos por ser demasiado insistente.

Este segmento, más pequeño pero altamente cualificado, suele requerir un enfoque más agresivo, en el que pulsar los botones adecuados probablemente dará lugar a una conversión y, en algunos casos, a la repetición de las compras. Ahí es donde entra en juego el marketing directo de comercio electrónico.

Permítanme que les explique los detalles de cómo funciona esta técnica y que les proporcione varios ejemplos de marketing directo en el comercio electrónico, para que se lleven algunas ideas prácticas que puedan aplicar a su propia campaña.

Shopify lo resume perfectamente con esta definición: “[El marketing directo] es una forma de marketing dirigida que presenta información de interés potencial a un consumidor que se ha determinado que es un probable comprador”.

Y Oberlo añade: “A diferencia de muchos otros tipos de marketing que se dirigen a un gran grupo demográfico con el plan de nutrir a los clientes potenciales, el marketing directo se centra en un grupo demográfico más pequeño que ya ha mostrado la intención de comprar o ha sido precalificado en base a ciertos criterios.”

Acceso al instituto de marketing digital

Las marcas de consumo han tratado de establecer relaciones directas con los clientes finales por una serie de razones: para generar conocimientos más profundos sobre las necesidades de los consumidores, para mantener el control sobre su experiencia de marca y para diferenciar su propuesta a los consumidores. Cada vez más, también lo hacen para impulsar las ventas (véase la barra lateral, “¿Por qué ir directo?”).

Muchas empresas han lanzado activamente nuevos programas DTC durante la pandemia. Por ejemplo, PepsiCo y Kraft Heinz han lanzado nuevas propuestas de DTC en los últimos meses. Las ventas digitales de Nike crecieron un 36% en el primer trimestre de 2020, y el objetivo de Nike es aumentar la cuota de sus ventas DTC del 30% actual al 50% en un futuro próximo. “El cambio acelerado del consumidor hacia lo digital está aquí para quedarse”, dijo John Donahoe, un veterano de Silicon Valley que se convirtió en presidente y CEO de Nike en enero.

La gran mayoría de las marcas de consumo están acostumbradas a vender a través de intermediarios, como minoristas, mercados en línea y distribuidores especializados. Su experiencia con las relaciones directas con el consumidor y el comercio electrónico es limitada. Como resultado, a menudo dudan en lanzar un canal de comercio electrónico a pesar de la evidente oportunidad que ofrece. Sólo el 60% de las empresas de bienes de consumo, en el mejor de los casos, se sienten medianamente preparadas para aprovechar las oportunidades de crecimiento del comercio electrónico. Estas son algunas de las preocupaciones expresadas por los altos ejecutivos de todo el mundo:

Calificación del Idm

El marketing directo consiste en cualquier tipo de marketing que se basa en la comunicación o distribución directa a los consumidores individuales, en lugar de a través de un tercero, como los medios de comunicación. Las campañas por correo, correo electrónico, redes sociales y mensajes de texto son algunos de los sistemas de distribución utilizados.  Se denomina marketing directo porque generalmente elimina a los intermediarios, como los medios publicitarios.

A diferencia de las campañas tradicionales de relaciones públicas que se difunden a través de un tercero, como las publicaciones de los medios de comunicación o los medios de comunicación de masas, las campañas de marketing directo operan de forma independiente para comunicarse directamente con el público objetivo. En el marketing directo, las empresas envían sus mensajes y argumentos de venta a través de las redes sociales, el correo electrónico, el correo postal o las campañas telefónicas/SMS. Aunque el número de comunicaciones enviadas puede ser masivo, el marketing directo suele intentar personalizar el mensaje insertando el nombre o la ciudad del destinatario en un lugar destacado para aumentar el compromiso.

La llamada a la acción es una parte esencial del marketing directo. Se insta al destinatario del mensaje a responder inmediatamente llamando a un número de teléfono gratuito, enviando una tarjeta de respuesta o haciendo clic en un enlace de una promoción en las redes sociales o por correo electrónico. Cualquier respuesta es un indicador positivo de un posible comprador. Esta variedad de marketing directo suele denominarse marketing de respuesta directa.

Comercialización de Idm

El marketing directo es un método de promoción que consiste en presentar información sobre su empresa, producto o servicio a su cliente objetivo sin recurrir a un intermediario publicitario. Se trata de una forma de marketing dirigida que presenta información de interés potencial a un consumidor que se ha determinado como probable comprador.

Mientras que algunas técnicas de marketing tienen como objetivo aumentar el conocimiento o educar a los mercados sobre los productos o servicios de una empresa, el único objetivo del marketing directo es persuadir al destinatario para que actúe. Aunque conseguir una venta es el objetivo final, algunos clientes no estarán dispuestos a comprar en el momento. Pero podrían hacerlo:

A diferencia de la publicidad masiva, que se presenta a todo el mundo, el marketing directo se presenta sólo a personas de las que se sospecha que tienen un interés o una necesidad en el producto de su empresa, basándose en la información recopilada sobre ellas.

Por ejemplo, a los graduados de la Universidad de Princeton se les puede enviar un correo electrónico anunciando un nuevo jersey de cachemira que ya está a la venta con el logotipo de la escuela. Es probable que sólo los estudiantes, los graduados y sus padres estén interesados en poseer una prenda de este tipo, por lo que al limitar quiénes reciben el anuncio, el fabricante se ahorra dinero en costes de distribución y aumenta las probabilidades de llegar a las personas que podrían realizar una compra.